材料・道具商品ご注文のキャンセル・返品について

ご注文のキャンセル（商品発送前のお取り消し）について

商品の発送前であれば、購入履歴のページから、ご注文のキャンセルを行うことができます。ご注文のキャンセルが完了しますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。
ご注文後、別の商品への変更、同じ商品でもカラーやサイズ等の規格が異なる商品への変更、数量の変更等は承ることができません。一度キャンセルしていただき、完了後に再度、新しい商品をお求めください。
ご注文のキャンセルから当社側での返金手続き完了まで、5-7営業日ほどいただいております。決済会社・カード会社によっては、当社側での返金手続きから明細への反映まで、さらに1週間程度かかる場合もございます。
お客様都合によるキャンセルが続く場合や、不適切なキャンセルであるとを当社が不適切と判断した場合には、以後、商品の購入を停止させていただくことがございます。

ご注文の返品（商品発送後のお取り消し）・交換について

商品到着時に、
・商品に汚損、初期不良がある場合
・注文と異なる商品が届いた場合
商品のご到着から7日以内であれば、返品・交換を承ります。その場合、ご返送時の送料は当社にて負担いたしますので、着払いでお送りください。
上記以外のお客様のご都合（商品やサイズ、数量の間違い、イメージと異なる等）によるご注文商品の返品・交換については、商品のご到着から7日以内に限り承っております。ただし、以下のいずれかに当てはまる場合は返品・交換を承ることができかねます。
・返品期限を超過している
・商品のパッケージ・個包装を開封している
・商品を一部または全部使用している
・付属品の一部が不足している
・お客様の元でキズや破損、汚損が生じている
なお、お客様のご都合によるご返送時の送料は、お客様にて負担をお願いしております。

返品・交換商品は、以下の宛先にお送りくださいませ。

【返品・交換連絡先】

Eメールアドレス：support@miroom.com
返送先住所：千葉県千葉市中央区鶴沢町20-16 ユニバース千葉ビル5階
　　　　　　ミルーム株式会社東日本キットセンター

返品の場合、商品到着を確認次第、お支払時に選択された決済方法に従い、それぞれの方法で返金手続きをいたします。交換の場合、商品到着を確認次第、速やかに良品を手配いたします。
返品の場合の当社側での返金手続き完了までは、商品到着を確認してから5-7営業日ほどいただいております。決済会社・カード会社によっては、当社側での返金手続きから明細への反映まで、さらに1週間程度かかる場合もございます。

発送後の商品の受取辞退があった場合でも、商品の代金は徴収するものとします。