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よくある質問

• 料金や契約について教えてください。
• 受講までの流れを教えてください。
• ログインができません。
• 支払い方法を変更したい。
• 領収書は発行してもらえますか？
• 解約・退会するにはどうすればよいですか？
• 解約手続きをしたのに請求・引き落としが来た。
• マイページはどこから開くことができますか？
• キットが届かない。
• 一度解約したあとの再入会の際、入会金と事務手数料はかかりますか？

ログイン・登録について

よくある質問
• 会員登録・アカウント作成をするにはどうすればよいですか？
• ログインするにはどうすればよいですか？
• メールアドレスは変更できますか？

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初めてのお客様

よくある質問
• 「ミルーム」とは何ですか？
• 携帯電話 (ガラケー/フィーチャーフォン)からの利用はできますか？
• ミルームの推奨環境について。

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楽しみ方について

よくある質問
• 受講までの流れを教えてください。
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• 先生に質問したい。

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材料・道具のご注文について

よくある質問
• 商品注文の際に「合計金額が50円以下となるため、決済システム上、ポイント・クーポンはご利用いただけません」と表示された
• 材料・キットの配送はいつになりますか？
• 注文した商品・キットをキャンセルしたい。

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支払い方法について

よくある質問
• 支払い方法には何がありますか？
• 利用可能なクレジットカードを教えてください。
• クレジットカードの利用は安全ですか？

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ポイントについて

よくある質問
• ミルームポイントとは何ですか？
• ポイントの貯め方を教えてください。
• ポイントの利用方法を教えてください。

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その他のお困りごと

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• マイページはどこから開くことができますか？
• 「よくある質問」内で質問内容が見つからない場合は、どうすればよいですか？／問い合わせがしたい。
• アカウントが凍結、利用停止となりました。

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運営会社等について

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• ミルームへリンクを貼りたい。
• ミルームの運営会社はどこですか？
• 個人情報の取り扱いについて教えてください。

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ミルームアプリについて

よくある質問
• アプリでどんなことができますか？
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• アプリは誰でも使えますか？

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